Онколог-хирург НМИЦ онкологии им. Н.Н. Петрова, кандидат медицинских наук, участник рынка НТИ «Хелснет» Максим Котов представил обновленную версию чат-бота @MedcomAI_bot, который помогает врачам выстраивать грамотный диалог с пациентами.
Теперь врач может не только получить общие рекомендации, но и:
🔹заранее подготовиться к конкретному разговору — 🔹получить пошаговый план и примеры фраз с учетом обстоятельств пациента;
🔹разобрать уже проведенную беседу — 🔹выявить сильные и слабые стороны, получить рекомендации;
🔹оценить диалог по чек-листам (удобно для экзаменов, аттестаций, разбора кейсов на тренингах);
🔹составить план учебного семинара или сценарий для работы с симулированным пациентом.
Сообщение пациенту диагноза и информации о неблагоприятном прогнозе или невозможности излечения — самая сложная часть разговора для онколога. В таких ситуациях требуется тщательно подбирать каждое слово, чтобы человек смог понять свое положение правильно и при этом ощутил эмоциональную поддержку. В отличие от предыдущей версии, которая содержала базу рекомендаций, новый чат-бот при помощи специальных алгоритмов предлагает врачу примеры фраз для диалога с конкретным человеком.
@MedcomAI_bot — работает на базе мощной языковой модели. Он интегрирует признанные мировые подходы протоколы медицинской коммуникации, доказавшие свою эффективность:
🔹Калгари-Кембриджскую модель структуры медицинской консультации,
🔹протокол SPIKES для сообщения плохих новостей,
🔹протокол CONES для обсуждения медицинских ошибок,
🔹подход NURSE для выражения эмпатии.
ИИ-ассистент также отвечает на вопросы о коммуникации между коллегами, общении среднего медперсонала с пациентами и других аспектах профессионального взаимодействия.
«Когда врач не знает, как построить тяжелый разговор, он испытывает страх и сильный дискомфорт. Это одна из важных причин профессионального выгорания. Понятный алгоритм и возможность заранее продумать шаги делают работу проще и психологически безопаснее», — пояснил Котов.
Свежие комментарии