Источник: Известия
Автовладельцы из КНР высказывают все меньше претензий к местным маркам, но при этом растет число жалоб на модели европейских брендов, выяснило агентство J.D. Power. Автомобили из КНР по своим потребительским свойствам сравнялись, а по некоторым параметрам уже превзошли модели автопроизводителей из других стран, считают российские эксперты. Тем не менее для них по-прежнему характерны определенные недочеты и шероховатости, отмечают специалисты. Подробности в материале «Известий».
Количество жалоб на качество автомобилей китайских брендов заметно сократилось, при этом число претензий на модели европейских автопроизводителей, напротив, выросло. Об этом свидетельствует анализ отзывов потребителей, проведенный аналитическим агентством J.D. Power. Эксперты опросили почти 32 тыс. автовладельцев в 81 крупном городе Китая, в результаты исследования вошла информация о 221 модели 48 автомобильных брендов из КНР, Европы, США и Японии.
Самой проблемной зоной является салон автомобиля, говорится в исследовании. На жалобы, связанные интерьером, приходится 15% всех претензий. В этом году число нареканий на сиденья машин увеличилось на 1,4%, а на управление и работу системы микроклимата жалоб стало больше на 0,8%. Кроме того, резко (сразу на 20,8%) выросло количество претензий на работу систем кругового обзора и помощи при парковке машины. Прежде всего автовладельцы жалуются на низкое качество и слишком мелкое изображение с камер, быстро загрязняющиеся объективы и слишком частые предупреждения электронных помощников.
Методика, которую использует J.D. Power, не предполагает оценку ресурса и надежности машин в долгосрочной перспективе, отмечает эксперт ИЦ НТИ «Автонет» (AutoNet) Московского политеха Юрий Урюков. В первую очередь в исследовании агентства учитывается первое впечатление потребителя от автомобиля, подчеркивает он.
— Тут китайские марки действительно способны удивить. Автомобили из КНР, как правило, имеют очень хорошее оснащение. В ряде случаев есть опции, которые обычно встречаются на моделях более высокого класса, — рассказал он «Известиям».
Свежие комментарии